Rambursări și timpii de procesare

De îndată ce furnizorul primește pachetul de retur și verifică dacă produsele returnate sunt în conformitate cu instrucțiunile de mai sus, vei primi o confirmare prin email că returul a fost acceptat. Imediat după aceea Fruugo începe să proceseze rambursarea pentru articolele returnate.

Costurile de transport inițiale achitate de tine pentru livrarea comenzii vor fi rambursate dacă returnezi toate articolele comandate de la acel furnizor. De exemplu, dacă ai comandat 3 produse de la furnizorul X și 3 de la furnizorul Y și vrei să returnezi 3 produse furnizorului X, vom rambursa costurile de transport achitate pentru livrarea produselor comandate de la furnizorul X. În cazul în care returnezi o parte din comandă, costurile de transport inițiale sunt reținute pentru a acoperi cheltuielile de livrare și manipulare ale furnizorului.

Rambursările vor fi transmise prin același mijloc de plată folosit inițial la achiziționarea bunurilor. De exemplu, dacă ai plătit cu cardul, rambursarea se va efectua pe card. Dacă ai plătit prin transfer bancar online, rambursarea va fi efectuată în contul tău bancar. Disponibilitatea banilor pe card sau în contul bancar depinde în mare parte de cât de repede banca procesează operațiunea de rambursare. Poate dura între 5 și 30 de zile lucrătoare.