Actualizat: 7 mai 2024
Introducere
Fruugo este o piață formată din comercianți cu amănuntul individuali terți, care își administrează propriile magazine și sunt responsabili pentru propriile stocuri, livrări și pentru respectarea legii. Noi punem la dispoziție o platformă de găzduire, dar Fruugo nu produce bunuri, nu deține stocuri și nu livrează articole în numele vânzătorilor noștri. Conținutul încărcat pe piața Fruugo este generat de vânzători independenți, care nu sunt angajați, agenți sau reprezentanți ai Fruugo.
Fruugo insistă ca orice comercianți cu amănuntul care utilizează platforma de tip piață Fruugo să respecte toate legile, regulile și reglementările în vigoare care se aplică listării produselor acestora și în orice locație în care apar listările de produse. Aceasta include obținerea oricăror autorizații sau aprobări necesare de la autoritățile locale de reglementare sau de la proprietarii de mărci pentru vânzarea, distribuția sau publicitatea produselor care sunt disponibile pentru vânzare în cataloagele lor de produse.
Vă rugăm să citiți cu atenție următoarea Politică privind acuratețea conținutului, deoarece este important să fiți pe deplin informat(ă) cu privire la variațiile produselor, care pot fi aplicabile anumitor listări de produse puse la dispoziție de către comercianții cu amănuntul care utilizează platforma de tip piață Fruugo.
De asemenea, vă rugăm să citiți cu atenție Termenii de utilizare, care oferă informații suplimentare cu privire la utilizarea de către dvs. a conținutului, a software-ului și a serviciilor oferite prin intermediul Fruugo.
Variații de culoare
Deși depunem toate eforturile pentru a ne asigura că imaginile produselor reflectă culorile cât mai exact posibil, culorile reale ale produselor pot varia față de culorile afișate pe ecran din cauza diferențelor dintre monitoare și setări.
Traduceri
Vă rugăm să rețineți că descrierile produselor sunt traduse atât manual, cât și cu ajutorul instrumentelor de traducere automată, în măsura în care acest lucru este posibil în mod rezonabil.
Dimensiunile produselor
Ne așteptăm din partea comercianților noștri cu amănuntul să își coordoneze dimensiunile produselor cu piața pe care le vând. Vă sfătuim să verificați cu atenție descrierea produsului pentru a vă asigura că dimensiunile indicate corespund cu cele de pe piața locală. Vă rugăm să rețineți că pagina de afișare a țării poate fi găsită în partea de jos a paginii sau în URL.
Vă rugăm să țineți cont de faptul că pot exista variații considerabile în conversia mărimilor de la o marcă la alta.
Produse electronice
Comerciantul cu amănuntul este responsabil pentru a se asigura că produsele și listările de produse respectă standardele obligatorii aplicabile produselor și cerințele legale din regiunea către și din care expediază și că toate produsele și listările de produse respectă legile, reglementările și standardele locale de conformitate și/sau privind siguranța produselor, inclusiv etichetarea corectă a acestora.
Articolele achiziționate pentru a fi utilizate în alte țări pot necesita adaptoare/convertoare, care nu sunt întotdeauna furnizate de către comerciantul cu amănuntul și este responsabilitatea clientului să le procure, dacă este necesar.
Etichetare și avertismente
În conformitate cu Termenii și condițiile Fruugo pentru comercianții cu amănuntul, toți comercianții cu amănuntul înțeleg și sunt de acord că sunt responsabili pentru respectarea tuturor legilor și reglementărilor aplicabile, inclusiv a legilor privind siguranța produselor, pentru produsele pe care le listează și le pun la dispoziție pentru vânzare pe platforma de piață Fruugo. Aceasta include orice avertismente și etichete obligatorii de pe produse. Fruugo nu își asumă nicio responsabilitate pentru exactitatea acestor etichete.
Prescripții medicale
Fruugo a impus restricții importante în ceea ce privește vânzarea de medicamente și dispozitive medicale, în conformitate cu Politica sa privind produsele interzise. În cazul în care un articol pe care îl achiziționați necesită o prescripție medicală oficială pentru a fi importat în țara dvs., este posibil ca aceasta să fie solicitată de serviciile vamale pentru ca pachetul să vă fie eliberat. Fruugo nu își asumă nicio responsabilitate pentru acest lucru.
Inexactități în materie de preț și descriere
Comercianții cu amănuntul sunt pe deplin responsabili pentru prețurile afișate și pentru conținutul descrierilor de produse, incluse în listările de produse. Platforma Fruugo nu poate fi trasă la răspundere pentru niciun fel de inexactități sau erori în prețuri sau descrieri.
Ocazional, se poate produce o eroare și bunurile pot avea un preț incorect sau o descriere inexactă, caz în care nu vom fi obligați să furnizăm bunurile la prețul incorect, în conformitate cu descrierea inexactă sau chiar deloc. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori din când în când. Fie (la latitudinea noastră) vom anula comanda și vă vom rambursa prețul pe care l-ați plătit, fie vom depune eforturi rezonabile pentru a vă contacta și a vă întreba dacă doriți să vă mențineți comanda la prețul corect sau la descrierea exactă. În cazul în care nu reușim să vă contactăm sau dacă nu doriți să vă mențineți comanda la prețul corect sau la descrierea exactă, vom anula comanda și vă vom rambursa prețul pe care l-ați plătit.
Fruugo nu tolerează niciun comportament necorespunzător al comercianților cu amănuntul sau utilizarea de descrieri înșelătoare ale produselor. Este responsabilitatea comerciantului cu amănuntul să asigure acuratețea paginii produsului. Toate titlurile, imaginile, prețurile și descrierile produselor trebuie să reflecte cu exactitate articolul autentic vândut. În cazul în care se constată că un comerciant cu amănuntul induce în eroare clienții prin inexactități, neconcordanțe sau ambiguități evidente, acesta poate fi investigat în conformitate cu procedura de operare standard internă a platformei Fruugo și poate fi eliminat de pe platformă.
Servicii pentru clienți
În anumite condiții, Fruugo poate ajuta la rezolvarea oricăror probleme escaladate, în cazul în care comerciantul cu amănuntul și consumatorul nu le pot rezolva în mod independent. Pentru întrebări după cumpărare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul Centrului nostru interactiv de asistență.