1. Scena afacerilor. - 1. 1. Mediul de afaceri în schimbare. - 1. 2. Ascensiunea culturii computerelor. - 1. 3. Investiția în informații. - 1. 4. Rezumat. -Referinţe. - 2. Sisteme îmbunătățite. - 2. 1. Caracteristici generale. - 2. 2. Aplicații de afaceri îmbunătățite. - 2. 3. Impactul asupra prelucrării datelor. - 2. 4. Rezumat. -Referinţe. - 3. Opțiuni computer. - 3. 1. Caracteristicile sistemului. - 3. 2. Configurații. - 3. 3. Arhitectură. - 3. 4. Arta disimulării. - 3. 5. Rezumat. -Referinţe. - 4. Bancul de lucru. - 4. 1. Caracteristicile echipamentului. - 4. 2. Terminale cu inteligență limitată. - 4. 3. Microprocesoare. - 4. 4. Telefoane computerizate. - 4. 5. Terminale foto și video. - 4. 6. Terminale de acces public. - 4. 7. Dezvoltarea unei politici corporative pentru terminale îmbunătățite. - 4. 8. Rezumat. -Referinţe. - 5. Conectivitate. - 5. 1. Comunicații. - 5. 2. Depozitare și transmisie. - 5. 3. Rezumat. -Referinţe. - 6. Servicii de comunicații. - 6. 1. O anumită terminologie. - 6. 2. Sisteme publice. - 6. 3. Sisteme private. - 6. 4. Rezumat. -Referinţe. - 7. Calea către aplicații. - 7. 1. Porți. - 7. 2. Cod de practică: Gateway-uri. - 7. 3. Arhitectură de rețea deschisă. - 7. 4. Oferta ipotetică de servicii îmbunătățite. - 7. 5. Rezumat. -Referinţe. - 8. Software. - 8. 1. Clasificarea software-ului. - 8. 2. Funcții. - 8. 3. Produse software. - 8. 4. Software de creație. - 8. 5. Selectarea software-ului și trăirea cu decizia. - 8. 6. Rezumat. -Referinţe. - 9. Punerea bazelor. - 9. 1. Vânzarea sistemului. - 9. 2. Cultivarea așteptărilor. - 9. 3. Realități economice. - 9. 4. Considerații privind personalul. - 9. 5. Rezumat. -Referinţe. - 10. Planificarea și producerea bazei de informații: Partea 1. - 10. 1. Un exemplu de bază de informații concentrate. - 10. 2. Dezvoltarea cvasi-standardelor. - 10. 3. Planificarea și proiectarea bazei de informații. - 10. 4. Rezumat. -Referinţe. - 11. Planificarea și producerea bazei informative: Partea 2. - 11. 1. Preproducție. - 11. 2. Producție. - 11. 3. Revizuire și editare. - 11. 4. Păstrarea evidențelor. - 11. 5. Auditarea și întinerirea sistemului. - 11. 6. Rezumat. -Referinţe. - 12. Studiul sistemelor informatice îmbunătățite. - 12. 1. Sondaj prin poștă. - 12. 2. Orientare și obiective. - 12. 3 Tehnologie. - 12. 4. Proiectare și implementare. - 12. 5. Probleme, capcane și plângeri. - 12. 6. Evoluție și impact. - 12. 7. Rezumat. - 13. Cazuri: implementarea sistemelor operaționale. - 13. 1 Clark Distribution Services Inc.: Clark Net II. - 13. 2. Biblioteca Națională de Medicină. - 14. Cazuri: Implementarea sistemelor strategice. - 14. 1. E. I. Du Pont de Nemours și compania. - 14. 2. Fort Worth Star-TelegramStartext. - 14. 3. Compania Ford Motor. - 14. 4. AMR CorporationEAASY SABRE. - 15. Cazuri: Terminale de acces public. - 15. 1. Muzeul de Știință al Institutului FranklinUnisystem. - 15. 2. General Motors Corporation: Strigătorul orașului. - 15. 3. Merck & CompanySfaturi sincere. - Anexa A. Studiul sistemelor informatice îmbunătățite. - Anexa B. Acronime și abrevieri. - Anexa C. Glosar. Limba: engleză